Come progettare un sito internet che catturi il visitatore
Sul Web la semplicità è quella marcia che garantisce il successo di un sito internet. E naturalmente, per semplicità s’intende la facilità di utilizzo, di navigazione. Se un sito è difficile da navigare, le persone lo abbandonano dopo pochi secondi. Se la homepage non riesce a indicare chiaramente ciò che il sito, o l’azienda a cui questo fa riferimento, è in grado di offrire all’utente, allora quello stesso utente resterà disorientato, e cercherà altrove le risposte alle sue domande.
Una situazione simile si verifica quando le informazioni contenute in un sito web sono esaurienti, ma esposte in un linguaggio difficilmente comprensibile, oppure se queste sono sovrabbondanti, ma tuttavia non rispondono alle domande chiave degli utenti.
Quando si progetta un sito internet i contenuti sono importanti almeno quanto l’aspetto grafico, e benché non esista una formula magica per “catturare” utenti, ci è d’aiuto che il sito sia strutturato in modo semplice, magari con i contenuti suddivisi per tema o categoria e con un’interfaccia che non affatichi l’occhio del visitatore in maniera eccessiva.
La regola dei tre click.
Se vogliamo che un visitatore si trattenga sul nostro sito per più di qualche secondo, è sempre valida la regola dei tre click: qualora un visitatore non riesce a trovare quello che cerca in tre click, se ne va. Perciò bisogna assicurarsi che l’utente possa trovare ciò di cui ha bisogno nel giro di tre click, a prescindere dalla sua posizione all’interno del sito. A riguardo, i link interni rivestono una particolare importanza, e soprattutto i collegamenti presenti nella barra di navigazione. A questi è possibile affiancare una serie di link verticali che puntano ai contenuti maggiormente rilevanti, che di solito sono divisi per sezione e sono presenti in una colonna a destra o alla sinistra della pagina web.
L’importanza della casella di ricerca.
Una casella di ricerca ben visibile sul sito web aiuterà l’utente a compiere una ricerca personalizzata all’interno del sito. Ma affinché questa funzioni, bisognerà fare attenzione a includere nei contenuti una serie di keywords attinenti, parole chiave facilmente individuabili anche dall’utente meno esperto. È molto frustrante quando il motore di ricerca interno al sito non restituisce alcun risultato, o peggio, dà una serie di risposte del tutto irrilevanti.
Anche l’occhio vuole la sua parte.
Per finire, teniamo sott’occhio anche la grafica del sito. Fotografie, backgrounds vivaci, video, contenuti flash, possono favorire l’interattività con il navigatore oppure stancarlo. Tutto dipende da come questi elementi vengono combinati sullo schermo. Un sito ordinato, lineare, facilita la navigazione e cattura il visitatore molto di più di un design chiassoso e “pesante” in termini di kb. Perciò quando si progetta un sito web è sempre meglio affidarsi al buon gusto.
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